Name: OcaVita Manifesto — Güzellik Salonları İçin Butik Dijital Atölye
Uploaded: 2026-04-24
Duration: 48 s
Description: Manifesto brand film — güzellik salonlarına özel, tek kişilik butik dijital atölye ritüelini 48 saniyede anlatan kısa film.

Question 1

Daha önce ajansla yandım, sizde neden farklı olacak?

Accepted Answer

Dört kritik fark var:

Question 2

Garanti veriyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, garanti veriyorum. İlk 3 ayda 45+ yeni müşteri kazandıramazsam, ödediğiniz tüm yönetim ücretini iade ederim. Dijital varlıklarınız (web siteniz, akıllı yardımcı, müşteri kaydı) sizde kalır. Garanti veriyorum çünkü kendime güveniyorum, risk size değil bana. Sözleşmede madde olarak yazılı, başka ajansın yapmadığı şey bu.

Question 3

Ne zaman sonuç göreceğim?

Accepted Answer

Setup ödemesinden sonra 7-14 iş günü içinde dijital varlıklar canlı (web siteniz + akıllı yardımcı + randevu sistemi). Aylık ajans Garantili planı alırsanız: 1. ay Instagram reklam algoritmasının öğrenme süresi, ufak sonuçlar başlar. 2. ay belirgin müşteri artışı. 3. ay rakamlar oturur ve sürekli hale gelir. Bu yüzden Garantili plan 3 ay minimum taahhüt alır; 45+ müşteri garantisi 90. günde değerlendirilir.

Question 4

Reklam parası dahil mi?

Accepted Answer

Hayır. OcaVita'ya hizmet bedeli ödersiniz. Reklam bütçenizi siz kendi kredi kartınızla doğrudan Instagram/Facebook'a ödersiniz, reklam hesabı sizin adınızadır. Şeffaflık için bu şart.

Question 5

Sözleşmeden çıkabilir miyim?

Accepted Answer

3 ay minimum taahhüt, Instagram reklam algoritması bu sürede öğreniyor. 3. ay sonrası aylık esnek, 30 gün önceden haber yeter. 3 ayda hedef tutturulamazsa garanti devreye girer (detay: yukarıdaki "Garanti veriyor musunuz?" sorusu).

Question 6

Verilerim ve hesaplarım güvende mi?

Accepted Answer

Evet. Web sitesi, Instagram, Facebook, WhatsApp Business, Google İşletme, Instagram/Facebook reklam hesabı, hepsi sizin adınıza, sizin kontrolünüzde kalır. Ben partner erişim alıyorum, istediğiniz an kaldırabilirsiniz. KVKK + GDPR uyumluyum. Sözleşme biter bitmez tüm erişimim sonlanır, müşteri verisi bende birikmez.

Question 7

Başlangıç reklam bütçesi ne kadar olmalı?

Accepted Answer

Garanti matematiğinin tutması için minimum: Atölye 12.000 ₺, Stüdyo 18.000 ₺, Ocak 35.000 ₺ aylık reklam bütçesi. Bu rakamlar 2026 Türkiye güzellik sektörü Instagram reklam müşteri başı maliyet ortalamaları + lokal mahalle hedeflemesi indirimi + reklamdan randevuya dönüş oranı %35 ile hesaplandı. Daha düşük bütçeyle 45 müşteri garantisi tutmaz, kabul etmiyorum.

Question 8

Ne kadar sürede web siteme sahip olurum?

Accepted Answer

Atölye paketinde 7-10 gün, Stüdyo paketinde 15-20 gün, Ocak paketinde 20-30 gün içinde canlıya çıkar. Sizden sadece fotoğraf ve mevcut hesap erişimi bekliyorum.

Question 9

Hangi sosyal medyaları yönetiyorsunuz?

Accepted Answer

Instagram (ana), Facebook, TikTok (opsiyonel), Google İşletme Profili, WhatsApp Business. YouTube ve Pinterest isteğe bağlı eklenebilir.

Question 10

İçerikler kimin telifiyle?

Accepted Answer

Sizin. Sözleşme süresince üretilen tüm içerik, fotoğraf, video, grafik, hepsi sizin mülkiyetinizde. Sözleşme biter bitmez size arşiv olarak teslim edilir.

Question 11

Hesaplarıma tam erişim mi veriyorum?

Accepted Answer

Facebook İşletme Yöneticisi üzerinden partner erişimi veriyorsunuz, tam kontrol sizde kalır, ben yönetim hakkı alıyorum. İstediğiniz anda erişimimi kaldırabilirsiniz. WhatsApp ve Instagram hesapları için benzer partner erişim yöntemleri var.

Question 12

Aynı semtten başka salonla çalışıyor musunuz?

Accepted Answer

Aynı mahallede (~1 km yürüme mesafesi içinde) doğrudan rakiplerinizle aynı anda çalışmıyorum. Sizinle çalışıyorsam, sokaktaki Ayşe Hanım'ın lazer salonu benim müşterim olamaz. Yarış dürüst olsun.

Question 13

Ödeme nasıl yapılıyor?

Accepted Answer

Kurulum bedeli başlangıçta, aylık ajans (opsiyonel) her ayın 1'inde banka havalesi ile. Fatura kesiyorum. Reklam bütçeniz direkt Instagram/Facebook'a, sizin kartınızla.

Question 14

Sözleşme sonrası neler bana kalır?

Accepted Answer

Her şey sizde kalır: web sitesi, sosyal medya hesapları, reklam hesabı, Google İşletme, tüm içerik arşivi. Sözleşme biter bitmez benim erişimim sonlanır, siz tam sahip kalırsınız.

Question 15

Minimum taahhüt kaç ay?

Accepted Answer

3 ay minimum. Sonra aylık esnek devam. Instagram reklam algoritması 45 gün öğrenme, 30 gün optimizasyon, 15 gün değerlendirme, bu yüzden 3 ay mantıklı minimum.

Question 16

Yanıt süreniz ne kadar?

Accepted Answer

Mesai saatlerinde ortalama 15 dakika. Gece/hafta sonu ertesi iş günü başında. Acil durumlar için WhatsApp'ta 7/24 görülür, kritik kampanya sorunlarında gecikmeden iletişime geçiyorum.

Question 17

Zaten başka ajansla çalışıyorum, geçiş nasıl olur?

Accepted Answer

Geçiş stresli değil. 30 dk ücretsiz konuşmada mevcut kurulumunuzu birlikte gözden geçirip "neyi devralırım" listesini çıkarıyorum. Reklam hesabınız, sosyal medyanız, web siteniz zaten sizde, ben sadece partner erişim alıyorum. Eski ajansla sözleşmeniz bitince başlıyorum, paralel çalışmıyorum.

Question 18

Rakiplerim demoyu görebilir, benim için fark kalır mı?

Accepted Answer

Evet, fark sizin operasyonunuzda. Demo gördükleri şey bir şablon, ama gerçek iş içerik üretiminde, kampanya yönetiminde, müşteri profilinin doğru tanınmasında. Rakibiniz aynı demoyu alırsa bile, müşteri profili + sunduğunuz hizmet + salon ekibiniz farklı, ve ben aynı mahallede 2 salonla çalışmam.

Question 19

Dijital bilgim hiç yok, nasıl ilerleriz?

Accepted Answer

Sorun değil, çoğu müşterim aynı durumdaydı. Kurulumda partner erişimleri için tek tek gösteriyorum (5 dk kadar), sonrası bana düşer. Haftalık rapor teknik terim değil somut rakam, kaç müşteri, kaç TL, kaç mesaj. İhtiyaç olursa WhatsApp'tan 5 dk telefon görüşmesi yeterli, kimseyi Excel öğrenmeye zorlamam.

Question 20

Aynı anda kaç salonla çalışıyorsunuz?

Accepted Answer

Maksimum 15-20 salon. OcaVita tek kişilik atölye, ekip değil. 20'nin üzerinde her müşteriye yeterli zaman ayıramam, belli sayıda kalıyorum. Kontenjan dolarsa bekleme listesi açılır.

Question 21

Başarıyı neye göre ölçersiniz?

Accepted Answer

Üç temel metrik: (1) ayda gelen yeni müşteri sayısı, (2) müşteri başına kazanç (tek seans değil, 6 aylık değer), (3) WhatsApp mesaj → randevu dönüşüm oranı. Her hafta cuma günü bu rakamları bir önceki haftayla karşılaştırıp WhatsApp'tan gönderiyorum. Gösterim, beğeni, erişim gibi zahmetli ama geri dönüşü ölçülemeyen metriklere takılmıyorum, TL'ye çevrilmiyorsa anlamsız.

Question 22

Salonumda kendi sosyal medya ekibim var, nasıl konumlanırsınız?

Accepted Answer

İki model var: (a) Sizin ekibinize koçluk, ayda 2 kez stratejik görüşme, size içerik fikri ve reklam bütçesi yönetimi konusunda rehberlik ediyorum. Atölye paketinden daha hafif bir paket özelleştirebilirim. (b) Tam devralma, içerik ve reklamı ben yönetiyorum, ekibiniz salon içi operasyona odaklanıyor. Hangi model salonunuz için doğru, bunu konuşmamızda birlikte karar verelim.

Question 23

Instagram takipçi sayım az, başlar mıyız?

Accepted Answer

500 takipçiden başlamış salonlar var. Takipçi sayısı başlangıç değil, Instagram'da reklam gösterimi doğrudan Instagram reklam algoritmasına bağlı, takipçiden bağımsız. İlk 3 ayda organik takipçi artışı tipik 3x'tir (ör. 500 → 1500). Ama hedefimiz takipçi değil randevu, bazen takipçi düşürüp müşteri sayısını artırmak gerekebilir.

Question 24

Google Ads (Arama reklamı) yaparmısınız?

Accepted Answer

Evet, Ocak paketinde dahil; Stüdyo paketinde opsiyonel ek modül; Atölye'de yok. Google Ads güzellik sektöründe çok işe yarar, özellikle "yakınımdaki [hizmet]" ve "[hizmet] [ilçe] fiyat" gibi yüksek niyetli aramalarda. Ama reklam bütçesi Instagram'dan daha yüksek olmalı (TL başına ortalama müşteri maliyeti 2-3x). Salonunuz için gerekli mi birlikte değerlendiriyoruz.

Question 25

TikTok veya YouTube yapar mısınız?

Accepted Answer

TikTok: Stüdyo ve Ocak paketlerine isteğe bağlı ek modül. Güzellik sektöründe Türkiye'de TikTok yoğun kullanıcılı ama geri dönüşü Instagram'ın altında, stratejiye göre eklerim. YouTube: genelde önermiyorum çünkü uzun video üretimi yoğun zaman alır, geri dönüşü düşük. Yalnız "eğitim kanalı" olmak istiyorsanız ayrı paket konuşalım.

Question 26

Sektör mevsimsellikten nasıl etkilenir?

Accepted Answer

Güzellik sektörü 4 ana sezona bölünür: yaz (Haz-Ağu) lazer/epilasyon + spa ağırlıklı; sonbahar (Eyl-Kas) cilt bakım + kalıcı makyaj; kış (Ara-Şub) anti-aging + medikal + gelin kampanya; ilkbahar (Mar-May) genel yenileme. Her sezon için ayrı kampanya kurgusu + bütçe dağılımı hazırlıyorum. Aylık raporlar bu mevsimselliği de içerir.

Question 27

Eski müşterilerimi geri getiriyor musunuz?

Accepted Answer

Kesinlikle, yeni müşteri kazanmak 5x pahalıdır, uyuyan müşteriyi uyandırmak daha değerli. WhatsApp Business üzerinden aylık hatırlatmalar (randevu zamanı, özel kampanya, doğum günü), Instagram hedefli tekrar ilgi reklamları (son 180 gün etkileşim), email şablonu (3 ayda bir). Tipik salonda ilk 3 ayda %15-20 uyuyan müşteri aktif olur.

Question 28

Kötü bir yorum geldi, siz ne yaparsınız?

Accepted Answer

İlk 30 dakika içinde benim bilgim oluyor (Google İşletme + Instagram DM + web sitesi form takibi). Size WhatsApp'tan durumu iletiyorum, birlikte cevap yazalım. Savunmacı değil, "problemi anlıyorum, size ulaşalım" tonunda. Ardından süreç: salonla birebir çözüm → mümkünse yorum güncellenir → değilse cevap altında profesyonel durur. Kriz yönetimi hizmet kapsamında, ekstra ücret yok.

Question 29

Müşterilerim kendi randevularını nasıl alacak?

Accepted Answer

Sitenize gelen müşteri "Randevu" butonuna basar. Hizmet seçer (cilt bakımı, lazer, vb.), tarih ve saat seçer, isim + telefon yazar. Telefonuna 6 haneli SMS kodu gelir, doğrular. Sonra kapora ödeme adımı (50-150 TL, siz belirlersiniz), kart ile öder. Onay geldikten sonra randevusu kesinleşir. Her şey yaklaşık 2 dakika sürer, siz hiç müdahale etmezsiniz.

Question 30

Sahte randevu nasıl önleniyor?

Accepted Answer

Üç katmanlı sistem var. Bir: telefon SMS doğrulaması, sahte numara rezervasyon yapamaz. İki: kapora, gerçek niyeti olmayan kişi 50-150 TL ödemeyi göze almaz. Üç: 24 saat öncesinde iptal politikası, daha geç iptalde kapora kayıp olur. Bu üç birleşince gelmeyen müşteri sayısı tipik salonda %30 azalır. Müşteri 24 saatten önce iptal ederse kapora otomatik iade edilir, siz hiçbir şey yapmazsınız.

Question 31

Akıllı yardımcı her gün aynı şekilde mi konuşuyor?

Accepted Answer

Hayır. Her salonun kendi sesi var, sizin hizmet listeniz, fiyatlarınız, çalışma saatleriniz, salon kuralarınız öğretilir. Türkçe sade tonda cevap verir, "Siz" hitabı kullanır, garanti vermez, jargon yapmaz (zaten brand kuralı). Müşteri ona "yarın saat 14'te randevu istiyorum" dediğinde randevu sayfasına yönlendirir; "fiyat ne kadar?" dediğinde sizden öğrendiği fiyatı söyler. Bilemediği bir şey gelirse "Bunu sahibe ileteyim" der ve sizi haberdar eder.

Question 32

Bana özel bir akıllı yardımcı eğitebilir misiniz?

Accepted Answer

Standart kurulum yeterlidir, siz hizmet ve fiyat bilgilerinizi paylaşırsınız, akıllı yardımcı bunları öğrenir. Ek soru-cevaplar (örn. "kombine cilt için hangi bakım uygun?") siz isterseniz panelden eklenir. Ocak paketinde "Gelişmiş akıllı yardımcı" var, daha derin senaryo yanıtları, müşteri geçmişini hatırlama, daha uzun konuşmalar destekler.

Question 33

Müşteri datalarımız nerede saklanıyor? KVKK uyumlu mu?

Accepted Answer

Veri AB içinde, KVKK uyumlu sunucularda saklanır. KVKK Madde 5 (açık rıza) + Madde 7 (silme) + Madde 9 (yurt dışı veri aktarımı disclaimer) + Madde 12 (güvenlik) tam uyumlu. Müşteri "verilerimi sil" dediğinde 30 gün içinde silinir, audit log tutulur. Müşteri istediğinde tüm verisini JSON formatında indirebilir. Sözleşme bittiğinde tüm veri size devredilir, bende hiçbir şey kalmaz.

Question 34

Birden fazla şubem var, hepsini tek panelden mi yönetebilir miyim?

Accepted Answer

Evet, Ocak paketinin "Çoklu şube" özelliği var. Her şube için ayrı çalışma saati, personel, hizmet listesi tanımlanır. Müşteri randevu alırken "hangi şube?" sorusu çıkar. Müşteri datası şubeler arası ortak, Moda'ya gelen müşteri Bebek'e geldiğinde geçmişi görünür. Tek panelden ciro karşılaştırma, peak saat heatmap, ekip performansı şube-bazlı görürsünüz.

Question 35

Sadakat puanları otomatik mi?

Accepted Answer

Evet, Stüdyo + Ocak paketlerinde standart. Müşteri her tamamlanan randevuda otomatik puan kazanır (varsayılan 10 puan, siz değiştirebilirsiniz). 100 puan = ücretsiz hizmet veya %20 indirim, siz belirlersiniz. Müşteri kendi panelinden puanını görür, indirim için kullanmak istediğinde "Puan kullan" basar, otomatik kupon kodu üretilir. Kart, fiş, takip yok, hepsi otomatik.

Question 36

Doğum günlerinde otomatik mesaj gönderiyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, Stüdyo + Ocak'ta. Müşteri profilinde doğum tarihi olduğunda her sabah cron sistem bakar, bugün doğum günü olanlara otomatik "İyi ki doğdunuz, size %15 indirim" SMS + email gönderir. Müşteri doğum gününde randevu alırsa indirim uygulanır. Hiç müdahale etmezsiniz, tamamen otomatik.

Question 37

Eski müşterilerimi geri getirme akışı var mı?

Accepted Answer

Evet, 3 ay görünmeyene "Sizi özledik, %20 indirim" otomatik SMS + email gönderilir (Stüdyo + Ocak). Sistem her gün lapsed customer'ları tarar, indirim kodu üretir, iletir. Tipik salonda tekrar dönüş %15-20, yeni müşteri kazanmaktan 5x ucuz.

Question 38

Müşterilerden yorum nasıl topluyorsunuz?

Accepted Answer

Randevudan sonra (24-48 saat içinde) müşteriye otomatik SMS: "{İsim} Hanım, {salon} ziyaretiniz nasıldı? Yıldız verin: [link]". Tıklar, 1-5 yıldız + opsiyonel yorum yazar. Eğer 4-5 yıldız verirse "Çok memnunsanız Google Maps'te de yorum bırakır mısınız?" yönlendirme. Eğer 1-3 yıldız ise size gelir bildirim, problemi sessizce çözebilirsiniz.

Question 39

Öncesi/sonrası fotoğraflarını sistem nasıl yönetiyor?

Accepted Answer

Ocak paketinde standart. Randevudan sonra müşteri panelinizden "Foto upload" butonu, telefonla çekip yüklersiniz. Müşteri kendi panelinden "Galeri" sekmesinde kendi ilerlemesini görür (özellikle lazer 6-8 seans için kritik, müşteri sonucu görmek ister). Müşteri izin verirse fotoğraf anonim olarak salon public galerisinde de yer alır.

Question 40

Müşteriler hediye çeki satın alabilir mi?

Accepted Answer

Evet, Ocak paketinde. Sitenizde "Hediye Çeki" sayfası açılır, gönderen müşteri tutar (250-2500 TL aralığı), alıcı bilgisi (telefon, email), opsiyonel mesaj girer, kart ile öder. Sistem 8 haneli benzersiz kod üretir, alıcıya SMS + email ile gönderir. Alıcı randevu alırken "Hediye çeki kodum var" der, indirim uygulanır. Tipik anneler/eşler için satışta, anneler günü, sevgililer günü en çok satılan.

Question 41

Stok takibi nasıl çalışıyor?

Accepted Answer

Ocak paketinde. Her hizmet için kullanılan ürünler tanımlanır (örn. "cilt bakımı" → 1× temizleme jeli, 1× maske, 1× nemlendirici). Randevu tamamlandığında ürünler stok'tan otomatik düşer. Düşük stok eşiği (örn. "10 adet kaldığında uyar"), geçildiğinde size SMS + email push. Tedarik tarihçesi panelden görünür.

Question 42

Akıllı yardımcı ne kadar hızlı cevap veriyor?

Accepted Answer

Tipik 2-5 saniye içinde. Bazı karmaşık sorularda 10 saniyeye kadar çıkabilir, model "yazıyor..." göstergesi gösterir. Eğer sistem yavaşsa veya bilemediği bir soru gelirse direkt "Bunu sahibe ileteyim" der, size bildirim atar.

Question 43

Telefondan da yönetebilir miyim?

Accepted Answer

Evet, yönetim paneli mobil uyumlu. Telefonunuzdan tarayıcı ile login olur, randevu takvimini görür, müşteri profillerine bakar, manuel randevu eklersiniz. Touch-friendly tasarım, alt navigasyon menü mobil için. Salon dolu olduğunda telefondan hızlı kontrol yeterli.

Question 44

Reklam bütçesi paket fiyatına dahil mi?

Accepted Answer

Hayır, paket fiyatları yönetim ücretidir. Reklam bütçesi ayrı, sizin adınıza bağlı kart ile yürür. Minimum aylık reklam bütçesi: Atölye 12.000 ₺, Stüdyo 18.000 ₺, Ocak 35.000 ₺ (2026 güzellik sektörü benchmark + 45 müşteri garantisi matematiği). Ben reklamı sizin hesabınızda yönetirim, hiçbir kuruş bana geçmez. Fatura doğrudan Instagram/Facebook/Google sizin kartınızdan kesilir, şeffaflık tam.

Question 45

Sözleşme bitince web sitem, müşteri datalarım, akıllı yardımcı bana mı kalıyor?

Accepted Answer

Evet, hepsi sizin mülkiyetinizde kalır. Web sitesi domain + sunucu erişimi size devredilir. Müşteri datası tam (JSON export indirebilirsiniz). Akıllı yardımcı kapanır (altyapı erişimi sözleşme süresince benim, sözleşme bitince fatura keser), alternatif altyapı için ayrı geliştirici tutmanız gerekir. Sosyal medya hesapları zaten sizin adınıza, devir yok.

Question 46

SMS hatırlatmaları para mı tutuyor?

Accepted Answer

Evet ama düşük, tipik salonda aylık 200 SMS × 0.05 TL = 10 TL. Yönetim ücretine dahildir, ek fatura yok. WhatsApp mesajları (2 saat öncesi hatırlatma) Twilio üzerinden, daha ucuz ($0.005-0.01/msg = 0.15-0.30 TL). 500 mesaj/ay ile aylık 75-150 TL toplam iletişim maliyeti. Karşılığında gelmeyen müşteri %30 azalır, kar net olarak görünür.

Question 47

Yeni personel eklediğimde sistem nasıl güncellenir?

Accepted Answer

Yönetim panelinden "Personel ekle", isim, rol, çalışma saati, hangi hizmetleri yapabilir bilgisi girersiniz. Anlık olarak booking sayfasında uzman seçim listesinde çıkar. Yeni personel için ayrı login açabilirsiniz (sadece kendi randevularını görür, müşteri datasına erişimi sınırlı). Personel ayrılınca tek tık ile pasif yapılır, mevcut randevuları otomatik başka uzmanlara aktarılabilir.

Question 48

Aynı anda birden fazla müşteri randevu almaya kalkarsa ne olur?

Accepted Answer

Sistem son anda çakışma kontrolü yapıyor. Müşteri A "yarın 14:00" seçer, formu doldurur (10 saniye); bu sırada müşteri B aynı slotu görmeye devam eder. A onaylar onaylamaz B'ye "Bu slot az önce alındı, başka saat seçin" mesajı gelir. Çakışma garantili önlenir, çakışma kontrolü her son adımda yeniden yapılır.

Sıkça sorulan sorular.

Güven & Garanti

Paket & Ücret

Süreç & Geçiş

Operasyon

Üst seviye özellikler

Teknik & KVKK

Detaya devam edin.

Paketler

Nasıl çalışıyoruz

Sözleşme örneği

Başka sorunuz var mı?