Question 1

Daha önce ajansla yandım, sizde neden farklı olacak?

Accepted Answer

Dört somut fark var: Garantili planda 3 ayda 45+ yeni müşteri gelmezse ödediğiniz yönetim ücretini iade ediyoruz. Sözleşmede yazılı. Her mahallede tek salonla çalışıyoruz; rakibinizle aynı anda çalışmayız. Tüm dijital varlıklar sizin adınıza açılır. Sözleşme bitince bizde hiçbir şey kalmaz. Rakamı her hafta tek sayfa önünüze koyarız: harcanan para, yazan kişi, kişi başı maliyet.

Question 2

Aylık birkaç yüz liraya salon programları var, aradaki fark ne?

Accepted Answer

Farklı iki şey. Onlar bir program satar; biz güzellik salonunuza müşteri getiririz. Dürüst olalım: derdiniz yalnız randevuları ve müşteri kaydını düzenli tutmaksa program daha ucuz ve doğru seçimdir. Program size müşteri getirmez; bizi aramanız için sebep, randevu defterinin dolmamasıdır. Reklamı biz kurar, gelen konuşmayı WhatsApp'ınıza düşürür, rakamı her hafta önünüze koyarız; program bunu yapmaz. Program size boş bir ekran verir; kurulum ekibimiz salonunuza özel siteyi, metinleri ve görselleri hazır teslim eder. Programda randevu sayfası vardır ama oraya kimin geleceği sizin sorununuzdur; biz Google ve Instagram tarafını da kurarız. Kurduğumuz her şey sizin adınıza açılır ve sizde kalır; abonelik bitince ekranın kapanması diye bir durum yok.

Question 3

Garanti veriyor musunuz?

Accepted Answer

Evet. Garantili aylık planda hesap yöneticiniz Atakan'ın sözü kelimesi kelimesine şu: "İlk 3 ayda 45+ yeni müşteri kazandıramazsam, ödediğiniz tüm yönetim ücretini iade ederim. Dijital varlıklarınız (web siteniz, akıllı yardımcı, müşteri kaydı) sizde kalır. Garanti veriyorum çünkü kendime güveniyorum." Sözleşmede madde olarak yazılı; başka ajansın yapmadığı şey bu.

Question 4

Ne zaman sonuç göreceğim?

Accepted Answer

Reklam, hesabınıza erişim verdikten sonra birkaç iş günü içinde yayına çıkar. İlk ay reklam öğrenir, ilk mesajlar WhatsApp'ınıza ya da Instagram'ınıza düşer. 2. ay belirgin artış olur, 3. ay rakam oturur. Garantili planda 45+ müşteri garantisi 90. günde değerlendirilir.

Question 5

Reklam parası dahil mi?

Accepted Answer

Hayır, OcaVita'ya yalnız hizmet bedeli ödersiniz. Reklam bütçenizi kendi kartınızla doğrudan Instagram ve Facebook'a ödersiniz; reklam hesabı sizin adınızadır. Şeffaflık için bu şart.

Question 6

Sözleşmeden çıkabilir miyim?

Accepted Answer

3 ay en az taahhüt; reklam bu sürede öğrenir ve oturur. 3. aydan sonra aylık devam eder, 30 gün önceden haber yeter. 3 ayda hedef tutmazsa garanti devreye girer (detay: yukarıdaki "Garanti veriyor musunuz?" sorusu).

Question 7

Verilerim ve hesaplarım güvende mi?

Accepted Answer

Evet, web sitesi, Instagram, Facebook, WhatsApp Business, Google İşletme ve reklam hesabı sizin adınıza ve sizin kontrolünüzde kalır. Ekibimiz ortak erişim alır, istediğiniz an kaldırırsınız. KVKK'ya uygun çalışırız; sözleşme bitince erişimimiz biter, müşteri verisi bizde kalmaz.

Question 8

Başlangıç reklam bütçesi ne kadar olmalı?

Accepted Answer

Garantili planda en az: Atölye 12.000 ₺, Stüdyo 18.000 ₺, Ocak 35.000 ₺ aylık reklam bütçesi. Bütçe sizin kartınızdan doğrudan Meta'ya gider, reklam ekibimiz yönetir. Daha düşük bütçeyle 45 müşteri garantisi vermiyoruz.

Question 9

Ne kadar sürede web siteme sahip olurum?

Accepted Answer

Site kurulumu isteğe bağlı. Seçerseniz kurulum ödemesinden sonra 7-14 iş günü içinde canlıya çıkar; paket büyüdükçe aralığın üst ucuna yaklaşır. Kurulum ekibimiz sizden yalnız fotoğraf ve mevcut hesap erişimi bekler.

Question 10

Hangi sosyal medyaları yönetiyorsunuz?

Accepted Answer

Reklamı Instagram ve Facebook'ta yürütürüz. Yazan kişi WhatsApp'ınıza ya da Instagram'ınıza düşer. Gönderi ve Reels üretmiyoruz. Reklama sizin paylaşımlarınızdan en güçlülerini seçeriz.

Question 11

İçerikler kimin telifiyle?

Accepted Answer

Sizin. Reklama sizin paylaşımlarınız girer. Reklam metinleri, reklam hesabı ve geçmiş reklamlar da sizin mülkiyetinizde kalır.

Question 12

Hesaplarıma tam erişim mi veriyorum?

Accepted Answer

Facebook İşletme Yöneticisi üzerinden ortak erişim verirsiniz; tam kontrol sizde kalır, ekibimiz yönetim hakkı alır. İstediğiniz anda erişimimizi kaldırabilirsiniz. WhatsApp ve Instagram hesapları için benzer ortak erişim yöntemleri var.

Question 13

Aynı semtten başka salonla çalışıyor musunuz?

Accepted Answer

Aynı mahallede (yaklaşık 1 km yürüme mesafesi içinde) doğrudan rakiplerinizle aynı anda çalışmıyoruz. Sizinle çalışıyorsak, sokaktaki Ayşe Hanım'ın lazer salonu müşterimiz olamaz. Yarış dürüst olsun.

Question 14

Ödeme nasıl yapılıyor?

Accepted Answer

Aylık ajans ücreti her ayın 1'inde banka havalesiyle ödenir, faturanızı keseriz. Site kurulumu seçerseniz kurulum bedeli başlangıçta ödenir. Reklam bütçeniz doğrudan Instagram ve Facebook'a, sizin kartınızla.

Question 15

Sözleşme sonrası neler bana kalır?

Accepted Answer

Her şey sizde kalır: reklam hesabı ve geçmiş reklamlar, sosyal medya hesapları, Google İşletme, site kurduysak siteniz. Sözleşme biter bitmez erişimimiz sonlanır, siz tam sahip kalırsınız.

Question 16

Minimum taahhüt kaç ay?

Accepted Answer

3 ay. Reklam ilk ay öğrenir, ikinci ay oturur, üçüncü ayda birlikte değerlendiririz; daha kısa sürede sonuç sözü vermeyiz. Sonrası aylık, 30 gün önceden haber yeter.

Question 17

Yanıt süreniz ne kadar?

Accepted Answer

WhatsApp ve e-postaya her gün 09:00-21:00 arasında müşteri destek döner. WhatsApp'tan istediğiniz yazılı bakış bir iş günü, formla gelen teşhis raporu 2 iş günü içinde elinizde. Müşterilerimizin reklam sorunlarında hesap yöneticiniz gecikmeden devreye girer.

Question 18

Zaten başka ajansla çalışıyorum, geçiş nasıl olur?

Accepted Answer

Geçiş stresli değil: 20 dakikalık ücretsiz görüşmede mevcut kurulumunuzu birlikte gözden geçirir, "neyi devralırız" listesini çıkarırız. Reklam hesabınız, sosyal medyanız ve web siteniz zaten sizde; biz yalnız ortak erişim alırız. Eski ajansla sözleşmeniz bitince başlarız, paralel çalışmayız.

Question 19

Rakiplerim demoyu görebilir, benim için fark kalır mı?

Accepted Answer

Evet, fark sizin operasyonunuzda. Demoda gördükleri bir şablon; gerçek iş reklam yönetiminde ve müşteri profilinin doğru tanınmasında. Rakibiniz aynı demoyu alsa bile müşteri profili, hizmetleriniz ve ekibiniz farklı; üstelik aynı mahallede iki salonla çalışmayız.

Question 20

Dijital bilgim hiç yok, nasıl ilerleriz?

Accepted Answer

Sorun değil: kurulum ekibimiz erişimleri tek tek gösterir, beş dakika sürer; sonrası bize düşer. Haftalık rapor teknik terim değil, somut rakam: kaç lira, kaç kişi yazdı, kişi başı kaç lira. Takıldığınız yerde WhatsApp'tan beş dakikalık bir görüşme yeter.

Question 21

Aynı anda kaç salonla çalışıyorsunuz?

Accepted Answer

Az sayıda. Her salonun rakamını hesap yöneticiniz haftalık kendisi takip eder; yetişemeyeceğimiz sayıya çıkmayız. Kontenjan dolarsa bekleme listesi açılır.

Question 22

Başarıyı neye göre ölçersiniz?

Accepted Answer

Üç rakam: harcanan reklam parası, gelen mesaj ve randevuya dönen mesaj. Her hafta bu rakamları bir önceki haftayla karşılaştırıp WhatsApp'tan gönderiyoruz. 90. günde yeni müşteri sayısını birlikte sayarız. Gösterim, beğeni, erişim gibi paraya çevrilmeyen ölçülere takılmayız.

Question 23

Salonumda kendi sosyal medya ekibim var, nasıl konumlanırsınız?

Accepted Answer

İki yol var. Birincisi: içerik ekibinizde kalır, reklamı biz yönetiriz. Ekibinizin paylaşımları reklama girer. İkincisi: reklamı da ekibiniz yürütür, biz yalnız site ve randevu düzenini kurarız. Hangisi size uyar, görüşmede birlikte karar verelim.

Question 24

Instagram takipçi sayım az, başlar mıyız?

Accepted Answer

Evet. Reklamın kime gösterileceği takipçi sayısına bağlı değil; az takipçili salonla da başlarız. Hedefimiz takipçi değil randevu: takipçi sayısını değil gelen müşteriyi sayarız.

Question 25

Google Ads (Arama reklamı) yapar mısınız?

Accepted Answer

Şu an yapmıyoruz. İşimiz Instagram ve Facebook reklamı. Güzellik salonuna en çok mesaj oradan geliyor. Yazılı bakışta Google kartınıza da bakar, eksiğini söyleriz.

Question 26

TikTok veya YouTube yapar mısınız?

Accepted Answer

Şu an yapmıyoruz. İşimiz Instagram ve Facebook reklamı. Güzellik salonuna mesaj en çok oradan geliyor.

Question 27

Sektör mevsimsellikten nasıl etkilenir?

Accepted Answer

Güzellik sektörü dört sezona bölünür: yaz lazer ve epilasyon; sonbahar cilt bakımı ve kalıcı makyaj; kış bakım ve gelin hazırlığı; ilkbahar genel yenileme. Reklam ekibimiz her sezon için ayrı kampanya ve bütçe dağılımı hazırlar, plan görüşmesinde birlikte bakarız.

Question 28

Eski müşterilerimi geri getiriyor musunuz?

Accepted Answer

Evet. Uzun süredir gelmeyen müşteriye geri dönüş mesajını biz yazarız, siz WhatsApp'tan gönderirsiniz; Instagram'da da tekrar hatırlatma reklamı kurarız. Kaç kişinin yazdığını haftalık rakamda görürsünüz.

Question 29

Kötü bir yorum geldi, siz ne yaparsınız?

Accepted Answer

Bize yazın, cevabı birlikte yazarız. Ton savunmacı değil: "anlıyorum, sizi arayalım"; önce müşteriyle birebir çözüm, mümkünse yorum güncellenir, değilse cevap altında düzgün durur. Ek ücret yok.

Question 30

Müşterilerim kendi randevularını nasıl alacak?

Accepted Answer

Sitenize gelen müşteri "Randevu" düğmesine basar. Hizmet seçer (cilt bakımı, lazer, vb.), boş saatlerden birini seçer, adını ve telefonunu yazar. Talep anında size düşer; WhatsApp'tan tek dokunuşla onaylarsınız, müşteriye onay mesajı gider. Kapora yok, kod doğrulama yok; müşteri iki dakikada bitirir, siz yalnız onaylarsınız.

Question 31

Sahte randevu nasıl önleniyor?

Accepted Answer

Randevu kendiliğinden kesinleşmiyor: her talep önce size düşer, siz onaylarsanız takvime girer. Onaylamadan önce numarayı görürsünüz, şüpheli bir kayıt varsa hiç onaylamazsınız. Kapora ve kod doğrulama yok; kapı, sizin onayınız.

Question 32

Akıllı yardımcı her gün aynı şekilde mi konuşuyor?

Accepted Answer

Hayır. Yardımcı yalnız sitenizde konuşur. WhatsApp ve Instagram mesajlarını siz cevaplarsınız. Her salonun kendi sesi var: hizmet listeniz, fiyatlarınız, çalışma saatleriniz, salon kurallarınız öğretilir. Türkçe sade tonda cevap verir, "Siz" hitabı kullanır, garanti vermez, jargon kullanmaz. Müşteri ona "yarın saat 14'te randevu istiyorum" dediğinde randevu sayfasına yönlendirir; "fiyat ne kadar?" dediğinde sizden öğrendiği fiyatı söyler. Bilemediği bir şey gelirse "Bunu sahibe ileteyim" der ve sizi haberdar eder.

Question 33

Bana özel bir akıllı yardımcı eğitebilir misiniz?

Accepted Answer

Standart kurulum yeter: hizmet ve fiyat bilgilerinizi paylaşırsınız, yardımcı bunları öğrenir. Sık gelen ek soruları ("kombine cilt için hangi bakım?") isterseniz kurulumda birlikte ekleriz. Ocak paketinde daha geniş senaryo seti kurulumla birlikte açılır.

Question 34

Müşteri datalarımız nerede saklanıyor? KVKK uyumlu mu?

Accepted Answer

Veri Almanya'daki sunucuda, KVKK'ya uygun saklanır: açık rıza, silme hakkı, yurt dışı aktarım bildirimi, güvenlik önlemleri. Müşteri "verilerimi sil" derse 30 gün içinde silinir; verisini isterse yazılı olarak iletiriz. Sözleşme bitince veri size devredilir, bizde kalmaz.

Question 35

Birden fazla şubem var, hepsini tek panelden mi yönetebilir miyim?

Accepted Answer

Evet, Ocak paketinde çoklu şube kurulumla birlikte açılır. Her şube için ayrı çalışma saati, personel ve hizmet listesi tanımlanır; müşteri randevu alırken şubeyi seçer. Ciro ve randevu sayılarını şube şube tek panelden görürsünüz.

Question 36

Doğum günü mesajı gönderiyor musunuz?

Accepted Answer

Otomatik göndermiyoruz; her mesaj sizin elinizden çıkar. Doğum günü ve özel gün metinlerini indirim koduyla biz hazırlarız, siz uygun müşteriye WhatsApp'tan gönderirsiniz (Stüdyo + Ocak).

Question 37

Müşterilerden yorum nasıl topluyorsunuz?

Accepted Answer

Randevudan sonra gönderilecek kısa daveti ve Google Haritalar bağlantısını biz hazırlarız; daveti siz gönderirsiniz, her müşteriye aynı. Puana göre eleme yapmayız; Google bunu yasaklıyor (Stüdyo + Ocak).

Question 38

Öncesi/sonrası fotoğraflarını sistem nasıl yönetiyor?

Accepted Answer

Öncesi-sonrası galerisi bugün Ocak demosunda görülüyor; canlı salonda kurulumla birlikte açılır. Fotoğrafı siz yüklersiniz, müşteri izin verirse galeride yer alır. Otomatik bir şey yok.

Question 39

Müşteriler hediye çeki satın alabilir mi?

Accepted Answer

Evet, Ocak paketinde. Sitenizde "Hediye Çeki" sayfası açılır; gönderen tutarı (250-2500 TL aralığı), alıcı bilgisini ve isterse bir not girer. Her çek için ayrı bir kod üretilir, alıcıya e-posta ile gider. Alıcı randevu alırken kodu yazar, indirim uygulanır; çek 12 ay geçerlidir. Ödemeyi siz alırsınız, havale ya da salonda.

Question 40

Stok takibi nasıl çalışıyor?

Accepted Answer

Stok takibi Ocak paketinde; bugün demoda görülüyor, canlı salonda kurulumla birlikte açılır: hizmet başına ürün listesi, azalan ürün uyarısı panelde. SMS ya da e-posta yok.

Question 41

Akıllı yardımcı ne kadar hızlı cevap veriyor?

Accepted Answer

Tipik 2-5 saniye içinde. Bazı karmaşık sorularda 10 saniyeye kadar çıkabilir, "yazıyor" göstergesi görünür. Sistem yavaşsa ya da bilemediği bir soru gelirse "Bunu sahibe ileteyim" der, size bildirim atar.

Question 42

Telefondan da yönetebilir miyim?

Accepted Answer

Evet, yönetim paneli telefonda çalışır. Tarayıcıdan giriş yapar, randevu takvimini görür, müşteri kayıtlarına bakar, elle randevu eklersiniz. Telefonu ana ekrana eklerseniz uygulama gibi açılır.

Question 43

Reklam bütçesi paket fiyatına dahil mi?

Accepted Answer

Hayır, paket fiyatları yönetim ücretidir. Reklam bütçesi ayrı, sizin adınıza bağlı kartla yürür: Garantili planda en az Atölye 12.000 ₺, Stüdyo 18.000 ₺, Ocak 35.000 ₺ aylık. Reklamı sizin hesabınızda yönetiriz, bize hiçbir kuruş geçmez; fatura doğrudan Meta'dan sizin kartınıza kesilir.

Question 44

Sözleşme bitince web sitem, müşteri datalarım, akıllı yardımcı bana mı kalıyor?

Accepted Answer

Evet. Web siteniz, akıllı yardımcı ve müşteri kaydı sizde kalır; ilk yıl barındırma ve alan adı dahil, sonraki yıllar 990 TL/yıl ile sürer (sözleşmede yazılı). Müşteri verinizi tam olarak teslim ederiz. Sosyal medya hesapları zaten sizin adınıza.

Question 45

Aynı anda birden fazla müşteri randevu almaya kalkarsa ne olur?

Accepted Answer

Sistem son anda çakışma kontrolü yapıyor. Müşteri A "yarın 14:00" seçer, formu doldurur (10 saniye); bu sırada müşteri B aynı saati görmeye devam eder. A onaylar onaylamaz B'ye "Bu saat az önce alındı, başka saat seçin" mesajı gelir. Çakışma kontrolü her son adımda yeniden yapılır.

Sıkça sorulan sorular.

Güven & Garanti

Paket & Ücret

Süreç & Geçiş

Operasyon

Üst seviye özellikler

Teknik & KVKK

Detaya devam edin.

Paketler

Nasıl çalışıyorum

Sözleşme örneği

Başka sorunuz var mı?