Question 1

Garanti veriyor musunuz?

Accepted Answer

Yazılı sonuç garantisi vermiyorum — onun yerine süreci taahhüt ediyorum: her hafta size net rakam raporu, şeffaf kampanya yönetimi, sözleşmede tanımlı hizmet kapsamı. İlk 30 gün içinde çıkarsanız kurulum ücretinin %50'si iade, tüm dijital varlıklar size kalır.

Question 2

Ne zaman sonuç göreceğim?

Accepted Answer

1. ay kurulum + Meta algoritma öğrenmesi olur, ufak sonuçlar başlar. 2. ay belirgin müşteri artışı gelir. 3. ay rakamlar oturur ve sürekli hale gelir. Bu yüzden minimum 3 ay taahhüt alıyorum.

Question 3

Reklam parası dahil mi?

Accepted Answer

Hayır. OcaVita'ya hizmet bedeli ödersiniz. Meta reklam bütçenizi siz kendi kredi kartınızla doğrudan Meta'ya ödersiniz — reklam hesabı sizin adınızadır. Şeffaflık için bu şart.

Question 4

Sözleşmeden çıkabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. İlk 3 ay minimum taahhüt (Meta algoritması öğrenme süresi) sonrası aylık esnek devam eder — 30 gün önceden haber vermeniz yeterli. İlk 30 gün içinde memnun olmazsanız kurulum ücretinin %50'si iade edilir. Tüm dijital varlıklar (site, hesaplar, içerik) sizde kalır.

Question 5

Verilerim ve hesaplarım güvende mi?

Accepted Answer

Evet. Web sitesi, Instagram, Facebook, WhatsApp Business, Google İşletme, Meta reklam hesabı — hepsi sizin adınıza, sizin kontrolünüzde kalır. Ben partner erişim alıyorum, istediğiniz an kaldırabilirsiniz. KVKK + GDPR uyumluyum. Sözleşme biter bitmez tüm erişimim sonlanır — müşteri verisi bende birikmez.

Question 6

Başlangıç reklam bütçesi ne kadar olmalı?

Accepted Answer

Ortalama başlangıç bütçem aylık 20-30K TL Meta reklam. Atölye paketinde daha düşük (15K), Ocak paketinde daha yüksek (50K+) olabilir. Salonunuzun büyüklüğü, hedef bölge ve rekabete göre birlikte belirleyelim.

Question 7

Ne kadar sürede web siteme sahip olurum?

Accepted Answer

Atölye paketinde 7-10 gün, Stüdyo paketinde 15-20 gün, Ocak paketinde 20-30 gün içinde canlıya çıkar. Sizden sadece fotoğraf ve mevcut hesap erişimi bekliyorum.

Question 8

Hangi sosyal medyaları yönetiyorsunuz?

Accepted Answer

Instagram (ana), Facebook, TikTok (opsiyonel), Google İşletme Profili, WhatsApp Business. YouTube ve Pinterest isteğe bağlı eklenebilir.

Question 9

İçerikler kimin telifiyle?

Accepted Answer

Sizin. Sözleşme süresince üretilen tüm içerik, fotoğraf, video, grafik — hepsi sizin mülkiyetinizde. Sözleşme biter bitmez size arşiv olarak teslim edilir.

Question 10

Hesaplarıma tam erişim mi veriyorum?

Accepted Answer

Meta Business Manager üzerinden partner erişimi veriyorsunuz — tam kontrol sizde kalır, ben yönetim hakkı alıyorum. İstediğiniz anda erişimimi kaldırabilirsiniz. WhatsApp ve Instagram hesapları için benzer partner erişim yöntemleri var.

Question 11

Aynı semtten başka salonla çalışıyor musunuz?

Accepted Answer

Aynı mahallede (~1 km yürüme mesafesi içinde) doğrudan rakiplerinizle aynı anda çalışmıyorum. Sizinle çalışıyorsam, sokaktaki Ayşe Hanım'ın lazer salonu benim müşterim olamaz. Yarış dürüst olsun.

Question 12

Ödeme nasıl yapılıyor?

Accepted Answer

Kurulum bedeli başlangıçta, aylık operasyon her ayın 1'inde havale/EFT veya kredi kartı ile. Fatura kesiyorum. Reklam bütçeniz direkt Meta'ya, sizin kartınızla.

Question 13

Sözleşme sonrası neler bana kalır?

Accepted Answer

Her şey sizde kalır: web sitesi, sosyal medya hesapları, reklam hesabı, Google İşletme, tüm içerik arşivi. Sözleşme biter bitmez benim erişimim sonlanır, siz tam sahip kalırsınız.

Question 14

Minimum taahhüt kaç ay?

Accepted Answer

3 ay minimum. Sonra aylık esnek devam. Meta algoritması 45 gün öğrenme, 30 gün optimizasyon, 15 gün değerlendirme — bu yüzden 90 gün mantıklı minimum.

Question 15

Yanıt süreniz ne kadar?

Accepted Answer

Mesai saatlerinde ortalama 15 dakika. Gece/hafta sonu ertesi iş günü başında. Acil durumlar için WhatsApp'ta 7/24 görülür — kritik kampanya sorunlarında gecikmeden iletişime geçiyorum.

Question 16

Zaten başka ajansla çalışıyorum, geçiş nasıl olur?

Accepted Answer

Geçiş stresli değil — önce 30 dk ücretsiz konuşmamızda mevcut kurulumunuzu birlikte gözden geçiriyorum, sonra sorunlu noktaları ve "neyi devralırım" listesi çıkıyor. Reklam hesabınız + sosyal medya + web siteniz zaten sizde; ben sadece partner erişim alıyorum. Eski ajansla sözleşmeniz ne zaman biterse başlıyorum — paralel çalışma yapmıyorum.

Question 17

Rakiplerim demoyu görebilir — benim için fark kalır mı?

Accepted Answer

Evet, fark sizin operasyonunuzda. Demo gördükleri şey bir şablon — ama gerçek iş içerik üretiminde, kampanya yönetiminde, müşteri profilinin doğru tanınmasında. Rakibiniz aynı demoyu alırsa bile, müşteri profili + sunduğunuz hizmet + salon ekibiniz farklı — ve ben aynı mahallede 2 salonla çalışmam.

Question 18

Dijital bilgim hiç yok, nasıl ilerleriz?

Accepted Answer

Sorun değil, çoğu müşterim aynı durumdaydı. Kurulum aşamasında partner erişimleri için tek tek gösteriyorum (5 dk kadar), sonrası zaten bana düşer. Haftalık raporda da "teknik terimle" değil somut rakamlarla (kaç müşteri, kaç TL, kaç mesaj) konuşuyoruz. İhtiyaç olursa WhatsApp'tan 5 dk telefon görüşmesi yeterli — kimseyi Excel öğrenmeye zorlamıyorum.

Question 19

Aynı anda kaç salonla çalışıyorsunuz?

Accepted Answer

Maksimum 15-20 salon. Bu sayı tek kişi kapasitesine bağlı — OcaVita tek kişilik atölye, ekip değil. 20'nin üzerine çıkmam benim her müşteriye yeterli zaman verememem demektir, bu yüzden belli sayıda kalıyorum. Kontenjan dolarsa bekleme listesi açıyorum.

Question 20

Başarıyı neye göre ölçersiniz?

Accepted Answer

Üç temel metrik: (1) ayda gelen yeni müşteri sayısı, (2) müşteri başına kazanç (tek seans değil, 6 aylık değer), (3) WhatsApp mesaj → randevu dönüşüm oranı. Her hafta cuma günü bu rakamları bir önceki haftayla karşılaştırıp WhatsApp'tan gönderiyorum. İmpression + beğeni + erişim gibi zahmetli ama geri dönüşü ölçülemeyen metriklere takılmıyorum — onlar TL'ye çevrilmiyorsa anlamsız.

Question 21

Salonumda kendi sosyal medya ekibim var, nasıl konumlanırsınız?

Accepted Answer

İki model var: (a) Sizin ekibinize koçluk — ayda 2 kez stratejik görüşme, size içerik fikri ve reklam bütçesi yönetimi konusunda rehberlik ediyorum. Atölye paketinden daha hafif bir paket özelleştirebilirim. (b) Tam devralma — içerik ve reklamı ben yönetiyorum, ekibiniz salon içi operasyona odaklanıyor. Hangi model salonunuz için doğru — bunu konuşmamızda birlikte karar verelim.

Question 22

Instagram takipçi sayım az, başlar mıyız?

Accepted Answer

500 takipçiden başlamış salonlar var. Takipçi sayısı başlangıç değil — Instagram'da reklam gösterimiz doğrudan Meta'ya, takipçiden bağımsız. İlk 3 ayda organik takipçi artışı tipik 3x'tir (ör. 500 → 1500). Ama hedefimiz takipçi değil randevu — bazen takipçi düşürüp müşteri sayısını artırmak gerekebilir.

Question 23

Google Ads (Arama reklamı) yaparmısınız?

Accepted Answer

Evet, Ocak paketinde dahil; Stüdyo paketinde opsiyonel ek modül; Atölye'de yok. Google Ads güzellik sektöründe çok işe yarar — özellikle "yakınımdaki [hizmet]" ve "[hizmet] [ilçe] fiyat" gibi yüksek niyetli aramalarda. Ama reklam bütçesi Meta'dan daha yüksek olmalı (TL başına ortalama müşteri maliyeti 2-3x). Salonunuz için gerekli mi birlikte değerlendiriyoruz.

Question 24

TikTok veya YouTube yapar mısınız?

Accepted Answer

TikTok: Stüdyo ve Ocak paketlerine isteğe bağlı ek modül. Güzellik sektöründe Türkiye'de TikTok yoğun kullanıcılı ama geri dönüşü Instagram'ın altında — stratejiye göre eklerim. YouTube: genelde önermiyorum çünkü uzun video üretimi yoğun zaman alır, geri dönüşü düşük. Yalnız "eğitim kanalı" olmak istiyorsanız ayrı paket konuşalım.

Question 25

Sektör mevsimsellikten nasıl etkilenir?

Accepted Answer

Güzellik sektörü 4 ana sezona bölünür: yaz (Haz-Ağu) lazer/epilasyon + spa ağırlıklı; sonbahar (Eyl-Kas) cilt bakım + kalıcı makyaj; kış (Ara-Şub) anti-aging + medikal + gelin kampanya; ilkbahar (Mar-May) genel yenileme. Her sezon için ayrı kampanya kurgusu + bütçe dağılımı hazırlıyorum. Aylık raporlar bu mevsimselliği de içerir.

Question 26

Eski müşterilerimi geri getiriyor musunuz?

Accepted Answer

Kesinlikle — yeni müşteri kazanmak 5x pahalıdır, uyuyan müşteriyi uyandırmak daha değerli. WhatsApp Business üzerinden aylık hatırlatmalar (randevu zamanı, özel kampanya, doğum günü), Instagram hedefli tekrar ilgi reklamları (son 180 gün etkileşim), email şablonu (3 ayda bir). Tipik salonda ilk 3 ayda %15-20 uyuyan müşteri aktif olur.

Question 27

Kötü bir yorum geldi — siz ne yaparsınız?

Accepted Answer

İlk 30 dakika içinde benim bilgim oluyor (Google İşletme + Instagram DM + web sitesi form monitoring). Size WhatsApp'tan durumu iletiyorum, birlikte cevap yazalım. Savunmacı değil — "problemi anlıyorum, size ulaşalım" tonunda. Ardından süreç: salonla birebir çözüm → mümkünse yorum güncellenir → değilse cevap altında profesyonel durur. Kriz yönetimi hizmet kapsamında, ekstra ücret yok.

Sıkça sorulan sorular.

Başka sorunuz var mı?

Sıkça sorulan sorular.

Başka sorunuz var mı?